Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Für eine Rücksendung können Sie uns unter support@tryosmo.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in Ihrer Verantwortung liegen und nicht von uns übernommen werden. Wie eingangs erwähnt, muss Ihr Produkt unbenutzt sein, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter support@osmo-france.fr kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Produkten, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen.
Gewerbe
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Hairo Dry Pro
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Nagelpflege
CelluWand
TopCutter
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Strahlendes Serum
Garantie
Diese eingeschränkte Garantie gilt für physische Waren und nur für physische Waren, die bei Osmo gekauft wurden (die „physischen Waren“).
Diese eingeschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab.
Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir kostenlos die Produkte bzw
Teile eines Produkts, die sich bei normalem Gebrauch und Service aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als fehlerhaft erweisen.
Die Gewährleistungsfrist für bei uns gekaufte physische Waren beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum. Für einen physischen Ersatzartikel oder ein Ersatzteil gilt die verbleibende Garantie des ursprünglichen physischen Artikels oder zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Bedingungen, Fehlfunktionen oder Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Um Garantieleistungen zu erhalten, müssen Sie sich zunächst an uns wenden, um das Problem und die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden so schnell wie möglich antworten (normalerweise antworten wir auf alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden).
E-Mail: support@osmo-france.fr